La Craftine Box
Questions fréquentes relatives à l'abonnement à notre Box de Couture.
C'est quoi La Craftine Box ?
La Craftine Box est une box couture surprise que vous recevrez tous les deux mois. Dans une jolie boîte couture, vous trouverez
Taille et stature de nos patrons
Deux nouveaux patrons en exclusivité avec chaque box. Patrons stylés et tendances imaginés par notre équipe de stylistes. Disponibles de la taille 34 à 48.
Nos formules et modes de paiements
Nous proposons en effet, plusieurs formules et plusieurs modes de paiements
Peut-on connaître le contenu de la Craftine Box avant de s'inscrire ?
Le principe de nos box couture est de recevoir un contenu surprise. C'est ce qui plaît à nos abonnées...
Je souhaite ajouter/supprimer l'option patron papier sur mon abonnement
Si vous souhaitez ajouter/modifier l'option patron sur votre abonnement, merci de contacter le support client au 05 54 54 13 10 ou via le formulaire de contact.
Je rencontre un problème avec ma Craftine Box
Il est rare, mais parfois possible que vous vous rencontriez un problème avec votre box...
J'ai perdu mon code de téléchargement
Si vous avez perdu votre code de téléchargement, veuillez contacter notre service client au 05 54 54 13 10 ou par email via ce formulaire.
A quel moment sont envoyées les Craftine Box ?
Nous expédions nos Craftine Box tous les deux mois aux alentours du 15-20 du mois (février, avril, juin, août, octobre, décembre).
Comment me désabonner à la Craftine Box ou mettre en pause mon abonnement ?
Voici la démarche à suivre pour mettre en pause ou annuler votre abonnement à la Craftine Box...
Activer mes avantages abonnés quand la box m'a été offerte
Quelqu’un a pensé à vous et a eu la très bonne idée de vous offrir un super cadeau : la Craftine Box, la box couture surprise qui vous surprend et vous accompagne tous les 2 mois...
Combien de Box me reste-t-il à recevoir ?
Pour connaître votre nombre de box restante à recevoir, connectez-vous à votre compte client Craftine à l'adresse : https://www.craftine.com/customer/account/...
Mon code confidentiel ne fonctionne pas
Avant toute autre chose, assurez-vous de bien vérifier si les majuscules et minuscules ont été correctement utilisées...
Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Afin de modifier votre moyen de paiement, il faut vous connecter à votre compte Craftine Box via le lien...
Mon dernier prélèvement a échoué.
Si votre denier dernier prélèvement a échoué, vous recevrez alors un email de notre support client vous demandant de mettre à jour vos coordonnées bancaires...
Quels sont les délais de livraison de la Craftine Box ?
Nous expédions nos Craftine Box tous les deux mois aux alentours du 15-20 du mois (février, avril, juin, août, octobre, décembre).
Je n'ai pas reçu ma Craftine Box
Une fois que nous avons remis nos colis à la poste, il arrive parfois pour certains que le lien de suivi ne s'active pas instantanément...
Quand vais-je recevoir ma Craftine Box ?
Nous expédions nos Craftine Box tous les deux mois aux alentours du 15-20 du mois (février, avril, juin, août, octobre, décembre)...
Comment accéder au patron PDF et aux instructions de la Craftine Box ?
Les livrets d'instructions de montage sont en effet disponibles au format PDF. Nous conseillons de les consulter sur ordinateur ou tablette...
Puis-je bénéficier de mes avantages Abonné Craftine Box pendant la mise en pause de mon abonnement ?
Oui, vous bénéficiez toujours des mêmes avantages même si votre abonnement est mis en pause.
Je conserve mon compteur d'ancienneté lors d'une mise en pause de mon abonnement ?
Oui, vous conservez toujours votre compteur d'ancienneté lors de la mise en pause de votre abonnement.
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