Mon compte et mes commandes
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Comment sont vendus nos tissus à la coupe ? (explication de l'unité de vente)
Nous vendons la plupart de nos tissus par multiple de 10 cm. Ainsi pour un tissu qui a une largeur (laize) standard de 150 cm...
Je souhaite modifier ma commande en cours
Vous ne pouvez pas modifier votre commande une fois que cette dernière a été finalisée...
Comment télécharger mon patron de couture au format PDF ?
Le lien de téléchargement du patron de couture se trouve directement dans le mail de confirmation de commande...
Comment télécharger le cahier d'instructions de mon patron au format papier ?
Le code et le lien de téléchargement se trouvent directement à l'intérieur du patron papier.
Ma remise fidélité Box est-elle valable sur toute la boutique craftine.com ?
En tant qu'abonnée Box Craftine, vous bénéficiez d'une remise pouvant aller jusqu'à 20%...
Mon code de remise ne fonctionne pas
Si vous de remise ne s'applique pas, contactez-nous via le formulaire ou appelez-nous au 05 54 54 13 10 et nous trouverons une solution.
Vous rencontrez un problème avec votre commande
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Quels sont les délais de livraison ?
Les colis sont généralement expédiés sous 48h à partir de la réception de la commande (hors période de soldes ou d'opérations commerciales)...
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons les commandes uniquement pour la France et la Belgique.
Je n'ai pas reçu ma commande
La poste s'engage à livrer les colis en 48h à 72h mais l'acheminement peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous le regrettons...
Comment modifier mes informations personnelles ?
Pour modifier vos informations personnelles, vous devez vous rendre à l'adresse https://www.craftine.com/customer/account/
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Afin de réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur votre compte client et de cliquer sur "Mot de passe oublié ?"
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Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Nous proposons plusieurs modes de paiement...
Comment utiliser mon code de remise / ma carte cadeau ?
Lorsque que vous serez sur la page panier avant de procéder au paiement, vous aurez alors la possibilité d'insérer votre code de remise ou le code de carte-cadeau puis cliquez sur appliquer.
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